السياسات
سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك مهم لنا، ونوضح هنا الحالات التي يمكن فيها استبدال أو استرجاع المنتجات.
يمكن تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
حرصًا على السلامة، لا يمكن استرجاع منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمنتج والطلب، وسنعالج الحالة بأسرع وقت.
بعد قبول الطلب وفحص المنتج، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي تحددها بوابة الدفع.
في حالات العيب المصنعي أو الخطأ في الطلب تتحمل مد الشرق رسوم الشحن، أما الحالات الأخرى فتكون الرسوم على العميل.